ご注文の流れ

1.ご注文

ご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」ボタンを押して、商品を買い物かごに入れます。
複数商品をお求めの場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックして、商品一覧ページに戻ります。
お買い物中は、各ページの右上にある「カートを確認する」から、いつでもカートの中身をご確認いただけます。ご注文が確定されましたら、カートの中身にお間違いがないか、ご確認ください。
お買い物を終え、ご精算される場合は、「レジへ進む」ボタンをクリックします。

2.お客様情報入力

ショッピングレジ画面ではお客様情報やお支払い方法・配送に関する項目などをご入力ください。
ご記入がお済みになりましたら、「確認画面」というボタンを押します。

3.内容のご確認/ご注文の確定

ご注文内容とご記入頂いた情報が表示されますので、今一度内容をお確かめください。
内容にお間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。注文が確定し、ご注文内容が当店へ送信されます。
※万が一、ショッピングカートのプログラムがうまく作動しない場合はお手数ですが、お電話(0798-69-4505)またはメール(info@clove-connolly.com)にてご連絡ください。

4.ご注文受付メール

ご注文後、「ご注文受付のお知らせ」というメールが送信されます。
※自動配信メールですので、ご注文後すぐにメールが届きます。届かない場合は正しくご注文ができていない可能性もございますので、お電話(0798-69-4505)またはメール(info@clove-connolly.com)にてご連絡ください。

5.商品の発送~到着

配送日のご指定がない場合、通常4~5日でお手元に届きます。
代引きの場合は、商品到着時に配達員に合計代金(代引き手数料含む)をお支払いください。
銀行振込、郵便振替、店頭お支払いの場合は、ご注文後1週間以内にご入金願います。
◆商品が届かない場合や、万が一不備があった場合は、お電話(0798-69-4505)またはメール(info@clove-connolly.com)にてご連絡ください。

配送方法

ヤマト宅配便にてお届けいたします。時間指定は以下の時間帯でご指定ください。

ヤマト配達時間帯

[午前中]、[14:00-16:00]、[16:00-18:00]、[18:00-20:00]、[19:00-21:00]

※交通事情、天候などによって配送が多少遅れることもございます。ご了承下さい。

●梱包・配送料

梱包・配送料は商品1点につき、基本料金1,296円(税込)です。
※上記は基本送料となります。お届け地域や商品のサイズ、季節(夏期クール代など)により異なる場合がございますので、実際の送料は注文受付完了メールにてお知らせいたします。

※同じ配送先に2つ以上の商品を送られる場合も、商品の性質上、別々の梱包になりますので梱包・配送料は個数分になります。

●注意事項

・お届け先がご不在の場合、もしくはお受取が遅れた場合、当店では責任を負いかねますのでお相手先のご在宅日時の確認をおすすめいたします。

・当店定休日の翌日(毎週金曜日)は生花のお届け指定はお受けできませんのでご了承下さい。その他、臨時休業(お盆、年始)も同様になります。

・ご注文はお届けご希望日の5日前までにお願いいたします。ただし、指定日間近でもご注文をお受けできる場合もございますので、お急ぎの方、急な御用の方はお電話にて(0798-69-4505)ご連絡ください。
・配送日のご指定がない場合は通常4~5日でお手元に届きます。

●生花をお届けできない地域

北海道、青森県、秋田県、伊豆諸島、小笠原諸島、沖縄県、長崎県(上県郡、北松浦郡、下県郡、西彼杵群、福江市、南松浦郡)、宮崎県(西臼杵群)、鹿児島県(大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、薩摩郡、名瀬市、西之表市)は到着に2日かかるため、生花は配送できません。
佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、島根県(隠岐郡)、新潟県(佐渡郡、両津市)、宮城県、山形県、福島県は御希望の時間指定ができないところがあります。

●お届け先がご不在の場合

クロネコヤマト配達員が不在票をポストにお入れいたします。お届け先様よりヤマト営業所にご連絡いただいた後、再配送となります。
生花商品は生ものでございますので、お届けご指定日の翌日中にご連絡がとれない場合は商品の処遇をご依頼主様にご相談(ご依頼主様へ転送、もしくは廃棄処分)のお電話をさせていただきます。
その場合も、商品代金、送料は全額ご請求させていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。

●お店、会社、病院、結婚式場などへお届けの場合

「ご住所」の欄に店名や会社名、病院名、式場名をご入力いただき、「お名前」の欄にお受取人様のお名前をご入力下さい。病院、結婚式場等の場所へのお届けは、受付へのお渡しをもってお届け完了とさせていただきます。

お支払い方法

お支払い方法は、銀行振込、郵便振替、代金引換、店頭お支払いからお選びいただけます。

【銀行振込・郵便振替の場合】

誠に恐れいりますが、通常はお代金をご入金いただいた後の発送となります。 着指定日の3日前までに入金ください。万一、お振込みが間に合わない場合は先に商品をお届けすることも可能ですが、 ご注文後1週間以内にお願いいたします。 (振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。)
※振込用紙などの送付はございません。お客様のお名前(フルネーム)を お書き添えの上、ご注文確認メールに記載しておりますいずれかの口座へご入金くださいませ。

【代金引換の場合】

ヤマトコレクトサービスによる代金引換配送サービスです。商品お受け取り時にヤマト便の配達員に代金をお支払いください。恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【店頭お支払いの場合】

誠に恐れいりますが、通常はお代金をご入金いただいた後の発送となります。着指定日の3日前までにご来店ください。 (定休日、臨時休業日にご注意ください。)万一、ご来店が間に合わない場合は先に商品をお届けすることも可能ですが、 ご注文後1週間以内にお願いいたします。

メッセージカードについて

●メッセージカード

1.オーダーフォームで御用途をお選びください。(お誕生日、開店御祝、出産御祝、新築お祝い、お見舞い、お礼、結婚記念日、発表会、御中元、お歳暮、御供え、その他)
2.メッセージカードの要・不要をチェックしてください。
3.「要」の方のみ、メッセージ内容をご記入ください。

●立て札をご希望の方

原則的にカードの大きさ、種類(木札、カード札など)は当店におまかせいただきます。
札の内容やその他ご希望(特に大きな札や木札など)は、オーダーフォーム備考欄にご記入ください。
札のお名前は基本的には送り主様の会社名やお名前のみですが、お相手様の会社名やお名前もご希望の場合はその旨もメッセージ内容欄にてお申し付け下さい。

返品・交換・キャンセルについて

オーダーフォームよりご注文いただいた後のキャンセルはできません。商品の内容、お届け日などに関しての変更は、できる限り対応させていただきますが、対応できかねる場合もあります。
お客様のご都合によるキャンセルは料金をいただくことになりますのでご了承ください。変更のご連絡は商品お届け日の3日前までにお願いいたします。

その他

・お届け商品の発送後、お届け商品の写真添付メールを御依頼主様にお送りいたします。(生花のみ)

・商品は写真(画像)と同じイメージでお作りいたしますが、花材・ラッピング等の色合い、形状が多少異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

・生花に関してましては、写真(画像)はイメージになりますので、季節や色などによりまして、花材は異なります。ご了承くださいませ。

ご注文商品に関するお問い合わせ先

万一、緊急なご注文やご変更等が生じた場合は、メールではなくお電話にてクローブ・コノリーまでご連絡ください。

【TEL】0798-69-4505
【営業時間】午前10時~午後6時(日・祝は午後5時まで)
【定休日】毎週木曜 (日曜日不定休有り)

特定商取引法に基づく表示

販売店名:クローブ・コノリー
販売責任者:紀 みほ
住所:〒663-8113 兵庫県西宮市甲子園口3-18-6
電話/FAX:0798-69-4505
ご注文方法:ショッピングカートによるオンライン取引
商品代金:商品ページに記載
商品代金以外のご負担:消費税、送料、代引き手数料
お支払方法:銀行振込、郵便振替、代金引換、店頭お支払い
商品引渡時期:メールにてお知らせします
返品・交換:商品の特性上、返品・交換はご遠慮ください

プライバシーポリシー

個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入やお問い合わせの際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

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・ご注文の確認、照会
・商品発送の確認、照会
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・ご注文の確認、照会
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